成长守护平台家长会

《成长守护平台家长版》是为各种家长提供的游戏保护设定软件，可以查询你孩子的游戏详情，游戏时长，游戏充值情况，详细的概况，家长可以实时掌握这些信息，直到你的孩子年满十八岁之前你都可以进行监管。

软件介绍

成长守护平台是一款由腾讯公司推出的绿色教育系列的成长守护平台，能够帮助家长绿色、安全的监护孩子的成长，非常的好用感兴趣的用户快来下载试试吧！

软件功能

1.时间管理：设置孩子手机使用时段,时间一到孩子手机自动锁屏;防止孩子在学习时间和休息时间被打扰,锁屏期间孩子仍然可以拨打家长电话和紧急电话;

2.应用整理：家长帮助孩子整理手机应用，培养孩子科学使用手机的习惯

3.绿色上网引导：家长帮助孩子过滤不良网站，引导孩子绿色上网,养成好的上网习惯;

4.实时位置关注：通过手机安全定位系统,随时了解孩子位置，关心孩子生活轨迹保护孩子人身安全; 孩子到家到校自动提醒;

5.安全区域:设置安全区域后,孩子进入或离开安全区域自动提醒。

软件说明

“成长守护平台”还设立有家长监护专线，由专人协助家长解决未成年人游戏问题。对于一定额度的疑似未成年人消费，亦会发起主动关怀和确认，帮助不知情的家长，及时了解子女游戏消费的问题。

常见问题

Q1:什么是成长守护平台？我们致力绿色健康的游戏体验，坚信这是快乐的内核。“成长守护平台”是腾讯游戏响应文化部"网络游戏家长监护工程"号召推出的一款协助家长帮助孩子培养健康游戏习惯的服务产品。协助家长了解孩子游戏和消费动态，并通过合理设定孩子游戏行为，以达到守护其健康成长的核心目的。

Q2:如何使用成长守护平台？您可进入网站：jiazhang.qq.com，并按照以下步骤进行操作：

登录家长QQ——绑定家长手机——添加孩子QQ（通过验证）——填写孩子身份信息（通过验证）——绑定成功——使用平台功能；

同时，您还可使用微信搜索并关注公众号“成长守护平台”通过手机使用平台功能，守护孩子健康游戏。

Q3:使用成长守护平台对孩子有什么要求？孩子未满18周岁的家长可使用该守护平台，家长可通过此平台守护孩子健康游戏。

Q4:我无法接收到手机短信验证码怎么办？1、不排除因运营商网络延迟导致该问题发生，如长时间未接收到，建议检查手机设备是否存在安全防护软件拦截情况，或可尝试更换手机重新发起验证。

2、如依然无法获得可以拨打成长守护热线（0755-86013799）反馈。

Q5:成长守护平台家长绑定以后收到的短信是包月的还是免费的？该项服务完全免费，我们不会收取任何短信费用，如您在运营商开通任何短信套餐，则此费用由运营商收取。

Q6:国外手机能否支持绑定？不可以，目前系统只支持中国大陆地区手机绑定。

Q7:国外身份证能否支持绑定？不可以，目前系统只支持中国大陆地区身份证绑定。

Q8:登记小孩身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患？严加保护您和孩子的个人信息及隐私是我们的一项基本原则，请您放心，您所填写的资料都将通过技术手段严格保密。

Q9:我不知道孩子QQ帐号的密码，可以通过验证吗？1、不能通过验证，我们建议您与孩子充分沟通，一起完成QQ帐号密码验证；

2、如孩子没有QQ帐号，您可注册一个新的QQ作为孩子的游戏帐号（注册方式：手机发送短信ZC到10690700511进行快捷注册）。

Q10:成长守护平台可以绑定几个帐号？目前仅能绑定1个孩子的1个QQ帐号，后续我们将陆续开放多个孩子绑定，同时开放QQ和微信等多个帐号绑定，敬请您留意官网功能更新。

Q11:申请使用孩子成长守护平台的审核期是多少天？申请使用成长守护平台没有审核期，家长绑定孩子成功后可即时使用平台功能。

Q12:如何使用平台功能守护孩子健康游戏？一、您可开启网站内“玩游戏提醒”功能，孩子如进入游戏将第一时间发送短信提醒您；

二、您可通过网站内的“设置”功能，对是否允许孩子玩游戏、游戏消费、游戏时段进行设置：

1、一键禁玩：您可使用该功能允许或禁止孩子玩游戏；

2、消费设置：您可设置孩子帐号在游戏内的每次消费及每月消费限额，设置成功后，孩子的游戏消费将不会超过您所设置的额度；

a、每次消费可选额度：0元、20元、50元、100元、无限制；

b、每月消费可选额度：0元、100元、500元、1000元、2000元、3000元、无限制；

c、目前仅支持QQ帐号消费限额。

3、时段设置：您可选择非周末（周一至周五）、周末（周六和周日）的具体时间段允许孩子适当的玩游戏，合理控制孩子玩游戏时长。

腾讯游戏提倡孩子通过适度游戏获得应有的快乐，我们期望每位家长能在使用上述功能的同时，正确引导孩子健康游戏，娱乐生活。

Q13:如何使用平台功能引导孩子在游戏内合理消费？1、您可开启网站内“提醒”中的“消费提醒”功能，开启成功后，孩子在腾讯游戏内的任意一笔消费，将会通过手机短信提醒您；

2、您还通过网站内“设置”中的“消费设置”功能，设置孩子帐号在游戏内的每次消费及每月消费限额，设置成功后，孩子的游戏消费将不会超过您所设置的额度；

a、每次消费可选额度：0元、20元、50元、100元、无限制；

b、每月消费可选额度：0元、100元、500元、1000元、2000元、3000元、无限制；

c、目前仅支持QQ帐号消费限额。

3、腾讯游戏提倡孩子在游戏内理性消费，我们期望每位家长能在使用上述功能的同时，教导孩子正确的消费观，共同守护孩子健康成长。

Q14:如何查询孩子玩游戏及消费记录？您可通网站内“查询”功能，查询孩子近7天内的玩游戏和消费记录：

1、玩游戏记录：可查询每次玩的游戏名称，以及进入和退出游戏的具体时间；

2、消费记录：可查询在具体游戏内每一笔消费的发生时间和具体消费金额。

Q15:我可以查询多长时间的游戏消费记录？目前仅能查询最近7天的游戏消费记录，如需查询更长时间记录，我们建议您与孩子一起选择以下方式进行查询：

1、QB消费记录：登录pay.qq.com选择“我的帐户”-“交易明细”查询；

2、网银/财付通消费记录：登录www.tenpay.com选择“交易查询”查询；

3、手Q支付记录：登录手机QQ选择“QQ钱包”-“个人中心”-“交易记录”查询；

4、微信支付记录：登录微信选择“钱包”点击右上角三点符号，选择“交易记录”查询。

Q16:“一键禁玩”功能对孩子帐号有什么影响？1、开启“一键禁玩”中的禁止孩子玩游戏功能后，孩子帐号将无法进入游戏，已在线的游戏帐号将直接禁玩并强制下线，建议您在开启此功能前先行与孩子沟通；

2、开启“一键禁玩”中的禁止孩子玩游戏功能后，如孩子有任何疑问，请您配合做好相关解释，避免孩子对于不能进入游戏存在疑惑；

3、如孩子因此功能导致帐号无法进入游戏引发投诉，您需要配合我们做好孩子的解释与引导工作。

Q17:“一键禁玩”功能可以反复操作吗？需要多长时间才能生效？目前“一键禁玩”功能（包括禁止孩子玩游戏与允许孩子玩游戏操作）一天各只能使用一次，功能即时生效。

Q18:“一键禁玩”及“时段设置”功能支持哪些腾讯游戏？目前，“一键禁玩”及“时段设置”功能已支持以下游戏：

1、电脑游戏（10款）：

地下城与勇士、穿越火线、逆战、QQ炫舞、QQ飞车、枪神纪、御龙在天、怪物猎人、天涯明月刀、使命召唤。

2、手机游戏（3款）：

天天酷跑、剑侠情缘、英雄杀。