口碑掌柜app商家版(阿里本地通)

《口碑掌柜app》是阿里口碑官方推出的商家经营管理平台，专为餐饮、零售等行业打造。提供智能点餐接单、会员营销、经营数据分析等一站式服务，整合支付宝5亿用户资源，助力商家提升运营效率。支持余利宝理财、口碑贷款等金融服务，帮助商家轻松实现数字化经营。

【口碑掌柜改名了吗】

【口碑掌柜】升级【阿里本地通】全新功能全新体验

【囗碑掌柜核销后钱在哪】

进入核销的入口→选择是否使用商品→进入付款码页面并出示给收银员→收银员通过口碑掌柜收款功能扫描付款码→收银员选择需要核销的商品→如果有剩余金额需支付时，收银员输入剩余金额并最终确认→核销与收款完成，消费者与收银员可见最终各自的结果页

消费者端详情介绍

（一）消费者核销的入口有哪些？

1、直接扫描商户的收款码进入在线买单页面

2、门店详情页点击“去买单”

3、订单页面点击宝贝中的“立即使用”（如果餐饮商家接入了付款码，则收银员直接扫描消费者的付款码进行核销与收款；如果餐饮商家接入了在线买单，则消费者需要点击“扫一扫”；泛行业商品仍是跳转到“扫一扫”）

（二）在线买单页面会弹出判断浮层，由消费者选择是否使用单品套餐券

1、当系统识别到消费者购买了适用的单品套餐时，会弹出上图中的浮层

2、展示顺序：按照过期时间排序，越快过期的越靠前，如果出现合并订单，以最快过期的订单为主

3、过期提醒的时间：还有7天（不含当天）将要过期的商品，都予以提醒

4、按照商品id进行聚合，即如果分开两个订单／同一订单购买相同id的商品，则显示为一个宝贝，后面备注数量“3份”

5、单品套餐最多展示10款，支持上下滚动。如果超出10款进行文案提示：“更多宝贝请在付款时咨询收银员”

（三）消费者点击“不使用”或空白区时，回到在线买单页面

1、只可以核销已经领取与已购买的券（除单品套餐）

2、返回上级页面再进入后，浮层会再次弹出

3、如开通了储值卡，可进行储值卡支付。储值卡余额不足时，剩余金额可用其他方式支付

（四）消费者点击“出示付款码使用”时弹出付款码页面，并出示给收银员

（五）待核销与付款成功后，会弹出支付成功页

1、支付成功页展示已经核销的单品套餐与商家优惠等

2、当消费者仅核销了单品套餐券时，没有支付任何金额，则展示支付金额为0的支付成功页，并且不在账单显示该次核销记录（见核销记录可在“我的订单”中查询）

3、核销的单品套餐不会在账单页面展示

商家端详情介绍

通过口碑掌柜可以手动核销单品套餐，同时也可由系统判断优惠最优的券进行自动核销（券包含了全场折扣券与所有全场代金券），但目前系统默认是单品套餐与其他券是互斥的，如果商家希望两者不互斥，需要在登录商家中心进行修改

（一）优惠券+收款的核销规则

1、商家优惠券包括了：全场折扣券与全场代金券（含购买型全场代金券）
2、核销规则：
2.1收银员输入的用户消费全部的金额，系统自动选择最优惠的一张优惠券进行核销

2.2用户提前购买的代金券每次买单也只能使用一张
2.3用户提前购买的代金券在收款页面打标“已购买”

（二）只核销单品套餐的规则

1、收银员通过口碑掌柜扫描用户付款码，可见已购买的单品套餐，优先展示快过期的单品套餐

2、单品套餐间不互斥，收银员可选择核销的具体单品套餐，以及选择核销单品套餐的数量

3、与用户确认无误后，点击确认弹出收款成功页

（三）核销单品套餐+收款的规则

1、收银员先选择要核销的单品套餐

2、输入剩余的金额

3、与用户确认无误后，点击确认弹出收款成功页

（四）使用储值卡支付的规则

1、说明（未发口碑储值卡商户请忽略）：

1.1商户发布口碑储值卡，用户可以通过口碑进行储值卡充值，储值卡余额不足时，剩余金额可用其他方式支付

1.2储值卡充值的金额口碑单独结算给商户

1.3收款成功之后，商家实收不包括用户使用储值卡支付的金额

2、举例：

用户花了450元买了一张500元的储值卡。在某次消费中，用户总共消费100元，减去所有优惠，实付70元，用户选择使用储值卡进行支付。支付成功，本次商家实收10元，10元=口碑补贴的10元，因为储值卡资金口碑已经单独结算给商户了，所以在本次消费中不会再被算在商家实收里

（五）用户提前购买的代金券的说明

1、说明（未参加人气秒杀的商户请忽略）：

1.1用户可以在“人气秒杀”频道花钱购买代金券

1.2用户购买的代金券在收款页面上会打上“已购买”标签

2、举例

用户在人气秒杀，花了80元买了一张100元的代金券。在某次消费中，用户总共消费200元，将这张代金券核销了。此时，商家实收分为两部分：80元代金券打款以及100元的尾款，其中100元=顾客实付90元+口碑补贴10元

（六）注意事项

1、收款结果页，“商家实收”金额为商家实际收到的尾款的金额

2、收款成功后，根据本次收款/核销的实际情况来打印下小票，比如核销了两个商品，并且收了30元尾款，则打印三张小票，两张商品小票，一张尾款小票，尾款小票与现有模板一致

【口碑掌柜客服人工电话多少】

口碑客服电话号码是400-826-7710，服务时间为：周一至周日9:00-23:00

【口碑掌柜使用教程】

想要入驻口碑APP的商家需要准备一系列的资料，首先需要下载口碑掌柜APP，然后登录并点击【门店】右上角【添加】，提交相关门店资料。在提交资料之后，门店审核时间为1个工作日。商家在提交门店资料时需要注意，加入口碑需要实名认证的支付宝账号，门店的营业执照和经营许可证，以及门头照和内景照。对于非营业执照法人签约的情况，还需提供授权函。仅支持线下实体门店。

在提交资料之后，门店审核时间大约为1-3个工作日，审核结果会通过口碑掌柜APP提醒商家。签约入驻不收取费用，但签约后每笔收款交易会收取0.6%手续费，新签用户优惠费率是0.55%，优惠截止到2017年12月31日。签约后，商家可以使用信用卡，储蓄卡，支付宝余额等多种支付方式，费率一样。交易的钱会实时到账，商家可以在支付宝APP【我的】【余额查看】中查看到帐情况。

口碑APP为商家提供了便捷的入驻流程，同时也为商家提供了多种支付方式和优惠费率。对于想要入驻的商家来说，需要提前准备相关资料，并了解入驻流程和签约后的费用情况。商家在入驻过程中可能会遇到一些问题，此时可以查看口碑掌柜APP的相关内容，这将大大提高入驻效率。

入驻成功后，商家可以在口碑APP上展示自己的门店，吸引更多的消费者。口碑APP会为商家提供丰富的营销工具和数据支持，帮助商家更好地运营自己的门店。