民心网投诉中心

《民心网投诉中心》是一款倾听民声、实现民意、服务民众的平台，点击进入后，就可以将身边遇到的问题进行提交，根据您的需求，从右侧“群众报件”栏目五个类型——民生求助、投诉举报、建言献策、政策咨询、表扬感谢中选择其一进入“发帖须知和使用帮助”页面。

【民心网怎么发布信息】

1.打开您的网络浏览器，在搜索栏输入“民心网”进行搜索。

2.在搜索结果中找到民心网的官方网站并点击进入。

3.在网站页面顶部找到并点击“登录”选项。

4.如果您已有账号,输入您的账号信息进行登录;如果没有账号，点击“注册”并按系统提示输入所需信息来创建新账号。

5.登录成功后，点击页面右上角的“发表新帖”按钮。

6.在发布的页面中，填写必填项，包括标题、正文内容，并选择相应的部门。

7.完成以上步骤后，输入验证码，然后点击“立即发布”按钮。

8.提交成功后，页面会显示提示信息并自动刷新，此时您可以返回发布新帖页面查看发布状态。

【平台简介】

宗旨

“倾听民声、服务民众、实现民意”是民心网的宗旨。多年来，民心网坚持“全公开、大互动、总动员”的指导思想，充分调动全省各级政府部门、行业工作力量，积极为人民群众解决了大量的诉求问题，赢得了群众满意和领导的充分肯定。

受理

截止2013年底，民心网已经接收群众举报投诉、群众评议、意见建议、政策咨询等信息共278,234件（次），日阅览量达到80万次。通过各地区、各部门办理，253,412个群众反映的问题和政策咨询得到重点解决和有效回复，群众满意率达到90%。通过24小时公开受理群众关于不正之风和行风问题的举报投诉，986人受到党政纪处分，307人受到组织处理，收缴违规违纪金额152639700元，罚款7257626元，清退违规违纪收费4127.38万元，投入9.73元。总计还利于民1,252,418,566.39 元.

渠道

民心网建立了与“民”互动、与“官”互动的两个渠道。通过实施联网工程，建立了全省诉求办理的工作体系。民心网实施的联网工程，覆盖了全省省省、市、县三级政府部门，1500多点，通过建立群众诉求的直办制度，使群众通过民心网反映的诉求问题能够通过联网直接转到各基层具体办理单位，成为办理群众投诉和政策咨询的“快车道”。

理念

“三清楚”、“两结合”、“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”是民心网的重要理念。其中

“三清楚”，即指人民群众反映的问题、提出的意见建议要清楚；解决这些问题的责任主体要清楚；各级政府及其部门和行业按照相应的责任履行职责，解决问题的情况要清楚。再简单地说，就是民情民意要清楚，责任主体要清楚，办理效果要清楚。

“两结合”，即群众监督和纪检监察机关的监督相结合，将纠风、政务公开和软环境建设工作相结合。

“暴露问题不可耻，解决问题最重要，为民办事最光荣”已经成为全省各级政府部门和行业面对群众问题，解决群众问题的共同理念。

复合媒体群

民心网、《民心》杂志、《民声》、《政务公开专刊》、民心视频、天下信息网是民心网的复合媒体群，成为宣传各级政府部门为民办事行动，展示政风行风形象，公开政府最新政策法规，推进政务公开工作的重要载体。

民情民意分析处理系统

民心网在群众诉求的基础上，建立了民情民意分析处理系统，实现对全省各个地区、各行业一定时期内群众诉求办理情况、热点、难点、焦点的数据分析，不定期向地区和部门提供民情民意分析报告，对共性、源头性问题提出科学数据分析，对苗头性问题进行预警分析，作为地区和部门领导的决策依据。

信息服务

信息服务是民心网的特色功能之一。它是充分利用互联网丰富的信息资源通过组织专业化队伍，每天最各类信息进行收集整合，形成决策、交流、集成、比较、专题信息，为党政机关和企事业单位的领导提供有针对性的决策参考信息

【民心网举报投诉】

1、打开民心网官网，下拉页面至底部。

2、找到“群众报件”版块。

3、选择“投诉举报”，认证阅读各项相关条例。

4、按照

问题标题:

问题地址:

详细地址:

问题内容

问题类型:

用户名:

联系电话:

问题密码:

附件上传:

等各项完整填写提交。

【编辑点评】

居家过日子，谁能保证自己一辈子从不遇上难解的疙瘩、闹心的事儿、理不清的理儿？有了，咋办？别急呀。生活的烦恼、惠民政策，您可到民心网去诉说、去咨询，自有专业部门、专业人士来为您排忧解难；遇到水管爆裂、燃气泄漏等急险难事，您可拨打110热线寻求帮助。一句话，民心网、110热线就是百姓的生活好帮手、政策百事通。用过的人都说管用！贴心！高效！便民！