亚马逊卖家登录平台

《亚马逊卖家登录平台》https://gs.amazon.cn/sellerapp，亚马逊卖家版app英文名称Amazon Seller，涵盖了印度、日本、中国、德国、西班牙、法国、意大利、英国、美国、加拿大和墨西哥共12个站点，方便卖家通过手机端更高效地管理店铺后台和及时查看消息。

亚马逊卖家官网登录入口：https://gs.amazon.cn/sellerapp

【亚马逊卖家登录平台介绍】

亚马逊卖家登录平台支持扩展和管理您的亚马逊业务的同时，引入了全新和不断变化的用户体验。您可以在任何地点配送订单、发现可销售的新商品、管理商品和库存以及回复买家问题。在接下来的新版本中，您可以看到很多令人激动的新变化。请让我们了解您对新版本的看法。

【亚马逊卖家注册】

1、注册前须知

①注册前需认真阅读“卖家注册指导”文件，了解清楚注册所需资料。

②注册时使用稳定的专用网络唤醒，浏览器建议使用chrome/火狐浏览器。如遇无法登陆则可以清除cookie，或更换浏览器。

③注册时填写相对应的格式，中英文/拼音，没有特别强调的地方，建议填写拼音。

④学会求助卖家支持，在注册填写过程中遇到困难，可以点击界面左下角的“获取帮助”获得客服支持。

⑤合规化运营，严格遵循亚马逊平台的规定和执行，如不了解相关规定，可查询( https:llgs.amazon.cn/policy.html )或者联系卖家支持

⑥注册后建议卖家保留好进货发票﹐若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票。

2、 注册前准备

①主要联系人信息；

②公司营业执照彩色扫描件；

③法人身份证彩色扫描件；

④付款信用卡和收款账号信息。

详细内容可查看上方图片，值得注意的是，北美/日本/欧洲/澳洲站点可接受个体工商户进行注册﹐营业执照需在有效期内，不能超过45天的有效期，对签发日期暂无要求;如果开通多站点，建议卖家备全币种信用卡;欧洲站点的收款账户请备对公账户。

3、 基本注册流程

创建账号→填写公司信息→填写信用卡和银行账号→填写店铺信息→进行身份验证和地址验证

（1） 创建账号

①点击注册链接，点击“create your Amazon accounts”，注册新账号时请勿直接输入邮箱及密码；

②注册新账户时，亚马逊将向您提供的邮箱发送包含验证码的邮件﹐若未能收到请多尝试几次;

③企业名称:如果法定企业名称显示过长，字符之间建议无空格，可省略省市只写公司名字

（2） 填写企业资讯&个人信息

①谁是“受益人”?

受益所有人是通过直接或间接拥有公司超过25%或更多股权或表决权而拥有或控制业务的。为避免不必要的麻烦，建议做股权架构简单的公司主体，比如100%的独资或90%跟10%。

②法定代表人身份信息:若是长期有效身份证，请填选可选范围内最远日期﹐法定代表人的名称请用汉字填写。

温馨建议:若主要联系人的身份证即将过期，建议先去更换新的身份证后再进行注册。

①公司营业执照地址或实际经营地址:请按照要求规范填写。请用中文填写（汉字)进行填写﹐若您填错格式，则系统会跳出相应提示(上图)。

温馨建议:1、地址完整清晰；2、汉字填写，不要写错别字；3、可以在地图上先搜索下是否可以搜到您填的地址；4、请留意注册界面的“红字"提示；5 、每个横框字符限制大约60

1．在填写信用卡信息前，请先检查:

①可进行国际付款的信用卡，需确认开通销售国币种的支付功能（例如注册北美站,信用卡应支持美金币种支付)

②卡仍然有效（未过有效期)，且有充足的可用额度

③对网购或邮购付款没有设置任何限制

2.收费地址:该地址必须与银行预留信用卡对账单的账单地址相同

3.北美/日本/澳洲信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人，公司账户亦可使用个人信用卡；欧洲信用卡信息建议使用法人/受益人所属信用卡

4.接受哪些信用卡?

接受以下信用卡:AMEX、VISA和Mastercard。不接受其他付款方式，如预付信用卡、礼品券、支票或在线支付系统(PayPal)。

（3） 填写信用卡机收款银行账号

收款银行账户有三种方法可供选择：

①全球收款：直接使用国内本地银行账号以人民币接受全球付款，省去维护国内银行账号或第三方账户的麻烦

②海外银行卡：用当地货币/港币接收亚马逊付款﹐选择相应的收款账户所在地并填写银行账号信息。

③使用参加“支付服务商计划"的支付服务商提供给您的银行账户。（如下图）

（4） 店铺和商品信息

①能否稍后更新店铺名称?

能。您可以通过访问卖家账户的“设置"选项卡提供新的公司显示名称。

②什么是UPC ?

大多数情况下，亚马逊会要求卖家提供行业标准商品编码,如通用商品编码(UPC，或图书商品的ISBN )

了解UPC码可以前往GS1官网查看并了解。

③为什么要提供商标信息?

亚马逊品牌注册可帮助您保护您的注册商标,并为买家打造准确且值得信赖的体验。目前,非品牌卖家和品牌卖家均可以注册亚马逊卖家账户。

（5） 身份验证

①首先上传身份证正反面上传身份证的正反面以及营业执照的照片/彩色扫描件

②如果提交时看到红色信息更正页面﹐请检查注册邮箱里告知没有通过原因的邮件并按照要求重新提交，总共会有三次机会可以重新提交。

③上传的文件必须保持清晰可读﹐不接受黑白复印件，不接受截屏﹐不接受P图

需要注意的是：身份证拍摄时容易反光，请尽量拍摄清晰明亮且可读的图片﹐且文件小于10MB,支持格式为png、tiff、tif、 jpg、 jpeg、pdf

在身份验证后，还会出现视频通话和明信片的验证。需自行后台预约时间，预约时间出现黄色框则代表可预约时间，完成预约后，将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件。该邮件将确认您的视频验证的预约时间，您可取消或更改预约。

上图为视频验证的具体文件要求，首先要求公司的法定代表人出席会面。如果您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的投权才能代表法定代表人行事，且必须携带以下文件的原件前来会面:

①公司法定代表人的有效身份证件《由政府签发且带有照片).

②您自己的有效身份证件《由政府签发且带有照片〉。

③安装了Alipay应用的智能手机或平板电脑。

我们将通过“住房津贴查询""或“社会保障查询确认您的雇主名称是否和与您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度。请在预约之前在Alipay上完成“住房补贴”或“社保查询”账户的设置。

在视频验证成功之后，会显示打钩的绿色框，这证明目前的身份验证已经成功。

之后就是地址验证，地址验证会收到一张明信片，此明信片是从美国当地寄过来的，大约7~10个工作日，若未收到，可找招商经理或账号经理资讯。

拿到之后，将明信片上的地址验证码填写入注册界面的OTP一栏，即可出视频验证结果。

（6）身份验证结果（邮件通知）

验证完成后，亚马逊将以电子邮件的形式发到您的邮箱，请注意亚马逊团队的电子邮箱后缀为@amazon.com;

当您完成并成功通过验证后，请登录Seller Central,并在各个站点完成相对的操作才可算是开通“我要开店”账户。

其中北美站需提供税务信息；日本/澳洲需检查存款账户信息；欧洲站有几率在进入Seller Central之后触发水电单审。

最后是身份验证结果，一共会出现3种情形。

①成功通过审核，可以登陆多站点，目前是一键开通13个站点；

②提交的文件不符合规范，可以更改后重新提交；

③无法验证账户信息，账户注册失败。比如身份信息不符合、营业执照参假等，需整理新资料重新验证。

注册常见问题解析

答:可以，您可以填写国内银行卡做为存款账户并开通亚马逊全球收款即可。

②注册的网络地址和后续运营的网络地址不一致会有影响么?

答:建议保持一致。建议一台电脑保持一个IP登录。

③信用卡已经用于买家账户了，还能用来注册卖家账户么?

答:可以,但是建议分开不同的2张信用卡降低风险。

④营业执照注册地址和实际办公地址不一致,能注册么?

答:可以注册，填写实际办公地址即可。

⑤注册时是否需要提前准备好信用卡账单和银行账户账单﹖对账单地址是否有要求?

答︰目前暂不要求卖家注册时提供信用卡账单和银行账户的账单，但请您确认您填写的账户可以提供得出相应账单（建议有流水记录)以防经营过程中需要查验。账单地址与您在银行中留得地址―样即可。

⑥所有账户都会遇到视频验证和明信片验证么?

答:不是，请您根据实际情况进行验证步骤即可。

⑦非大陆公司是否可以注册亚马逊卖家账户?

答∶香港和台湾公司亦可进行注册，温馨提示香港和台湾公司注册时可能需要提供不一样得资料进行验证。目前只针对中国卖家，海外目前还未开通。

【亚马逊卖家客服电话24小时】

“客服热线(国内):4008105666 

客服热线(海外):028-65332666 

客服服务电话。 400-810-5666。

 海外用户。 86-28-653266。” 

【卖家账号停用了怎么办？（“二审”&KYC审核】

第一部分是账户注册相关问题，此部分主要为卖家详解欧洲站点“二审”、KYC审核的相关问题。

“二审”为什么叫水电煤网账单审核？如何触发的？是否每个卖家都会遇到？以及遇到之后，该提交哪些资料？如何申诉？需要卖家重点掌握。

1、 传闻中的“二审”

水电煤网账单审核俗称“二审”，其审核流程为：

亚马逊卖家注册→部分卖家注册触发水电煤网账单审核→提交的文件并进行审核→审核结果

如何判断自己是否遇到“水电煤网”单审核？

首先进入卖家平台之后，会看到明显标识“您的账户已被停用”，打开红色感叹号后，上面会提示卖家提供近90天内的公共事业账单，包括水电煤网等等。

“二审”申诉的材料可以用哪些？

账单的类型分为管道、天然气、电力、自来水或是互联网的服务账单，须由公共事业单位出具的；

签发的日期是需要在近90天内的公共事业费用账单，注意的是要的是账单不是发票

账单的格式须体现清晰可见的地址，体现公司的抬头或者法人代表的姓名，且账单地址须和后台地址一致。后台地址即注册填的公司实际地址。

文件必须真实且未经修改﹐清晰完整，需要为彩照或彩色扫描，绝对不能PS或者更改文件。

如何提交“二审”申诉，有两个路径：

①进入卖家平台→通过上图位置提交申诉资料:业绩通知→申诉→错误停用→添加文档

②进入卖家平台→查看业绩通知提交申诉:业绩通知→申诉回复邮件

“二审”申诉的常见问题解析

①无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤网络等账单怎么办?

答∶请提供详细证明以帮助我们了解您和公共事业账单上的人之间的关系，例如户口本，结婚证等。

②是否所有的卖家都需要经历“二审"?

答:否，没有必然性

③所有站点的卖家经历“二审"都需要提供水电煤网络等账单么?

答︰否﹐欧洲站点除外;欧洲站点第一次申诉"二审"只需要点业绩通知的申诉，再"我确认我想开始验证流程"前打勾,然后点提交就可以完成第一次申诉，不需要提交任何材料。请注意︰如果同时遇到二审和KYC审核，请先申诉二审成功后再申诉KYC审核

④提交水电煤网络等账单时，是仅需要提供1种还是4种账单都需要提交?

答:看您实际情况提交,无需提交全部4种账单。

⑤提交“二审"申诉时,是否需要写申诉的话术?

答:可以简单书写1~2句，例如“My account has been wrongly blocked on***(日期) . l assure my company is innormal operation at below address:***(后台地址).Please refer to my attachment named:month+waterbil. Seekyour double check and review in my account reinstate.Thank you!"

⑥提交申诉后没有回复怎么办?

答:审核可能需要一定时间，请耐心等待。在您收到回复之前，请勿重复提交申诉或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。

⑦提交申诉后告知资料不完整/不充分怎么办?

答:如果您收到业绩通知回复称您提供的资料不够完整，建议您准备更详细的资料，例如:连续三个月的水电煤等公共事业账单

2、欧洲站点的卖家资质审核（KYC审核）

KYC的审核发生在亚马逊卖家注册后的环节，需要卖家提交文件并进行审核，最终等待审核结果。

如何判断欧洲站点是否进入了“KYC”审核？

当进入到卖家后台，首页可能出现两个红色标识，“您的账户已被停用”则表明您遇到欧洲站账户审核相关问题，需进行再次审核；“需要提供更多信息”则表明您遇到KYC相关审核问题，也需再次进行审核。

当同时触发欧洲账户审核与KYC审核问题时，请确保先处理“账户停用”事宜，再处理“需要提供更多信息”事宜。

如何判断欧洲站点是否进入了“KYC”审核

如果卖家先处理二审问题，会看到上方图片左侧左上角的第一个截图，需要勾选“我确认我想开始验证流程”点击提交，即完成第一次欧洲站点的二审申诉。但是这一次不一定能过，如果不过的话你再去再去申诉，直到你的二审通过了之后。

一般第一次审核时间是5个工作日，若5个工作日没有收到回复或者第一次申诉失败，可以在后台的同一位置点击“提交其他更多信息”进行第二次申诉。附上你认为可以证明公司和首要联系人或受益人的资质文件，比如说营业执照、法人身份证、法人账单等。

如何提交“KYC”审核的申诉？

处理触发KYC的审核从“请提供必要信息”进入，从后台账户设置，点击身份信息即可进到提交KYC资料的界面。具体审核填写注意事项可看上图。

进到KYC资料提交界面，需先校对和补充身份信息，首先公司部分应注意：

①公司地址请按中文顺序﹐且每行不超过50字符（含标点及空格），同时请您去掉标点符号及空格;更换文件名称;避免企业名称过长，如果公司名字超过50个英文字母，则不可以上传，会显示无效地址，建议用汉语拼音，以英文字母小写填写: youxiangongsi可以用Ltd代替等;

②请确保拼音拼写正确，并确保每栏文字都已填满，否则无法成功提交﹔;

主要联系人信息，主要联系人是有权访问“我要开店”付款账号、代表账号持有人（注册的卖家）提供注册信息并发起支付和退款交易的人，一般指法定代表人。

需要注意的是，填写居住地址的时候，填写当下的实际居住地址，而非身份证地址或公司地址。

受益所有人信息，相关内容可见上图。填写完受益人所有信息后，KYC第一个步骤的核对和补充信息就结束了。

第二个步骤提交公司及个人资料

公司资料包括公司、公司章程、公司地址证明、主要联系人/受益人的身份证、主要联系人/受益人的户口本、主要联系人/受益人的地址证明、银行账户所有人证明。

其他补充材料主要指授权函，如首要联系人非公司法人或者受益人，亚马逊会要求卖家提供―份由公司法人授权首要联系人实际运营该账户的授权函。

文件要求如下:

a.按照提供的范例撰写

b.由受益人Ⅰ法定代表人签名

c.公司盖章及抬头(公司的专用纸张)

d．体现签署日期

e．没有时间限制或终止日期

第三步后续补充材料，除了第二步正常提交的材料以外，可能会被要求提供补充材料，补充材料需要以审核团队的要求作为标准，一般被要求提供的材料包括相关材料的公证文件，可在当地公证处对这些文件进行公证，请提供文件的所有页面，并妥善保管增值税发票原件；个人或公司银行账户综合信息查询凭证扫描件，可致电到具体银行网点资讯确认。

具体材料上传时间根据邮件时间限制为准。

第四步，提交申诉材料之后即可等待申诉通知，如果卖家收到上图左下角的截图，就证明销售账号已被激活，已经通过审核。同时可以开始了解欧洲的VA相关内容。

2、 KYC审核的常见问题解析

①什么情况下会触发欧洲站点的KYC审核?

答︰部分卖家会在注册完成后即触发KYC审核﹐其余卖家将在销售额预计达到一定进额前触发KYC审核。

②后台要求的资质审核文件的提交有时间限制吗?

答:请以您卖家账户收到的审核团队通知邮件中的提交时间要求为准。如果通知邮件中未提及时间限制，则文件准备好后提交即可。建议尽早提供，以免影响账户审核时长。

③收款账户是否有要求,账户名必须是公司名字吗?

答:是的﹐用于接收付款的银行账户﹐有以下3种方式供选择(三选一)1)国内银行账户,2)美国/香港的银行账户和3 )第三方存款账。同时请注意，如果您是有限公司，则银行账户必须和公司名称一致，如您是个人工商户，则可以使用个人账户。

④如何取得相关材料（例如:营业执照和法人身份证）的公证文件?

答:可在当地公证处对这些文件进行公证，请提供文件的所有页面﹐并妥善保管增值税发票原件。具体流程，您可以直接咨询公正处的工作人员。

⑤在进行KYC审核的过程中,有什么特别需要注意的?

答:在校对和补充身份信息时，请勿错填漏填，一经提交，任何信息都无法修改；请准确填写相关信息，在审核通过后，除非必要，请不要随意修改﹐任何修改都有可能会重新触发审核进行验证

【编辑点评】

全新上线的亚马逊卖家APP主要有几大功能：销售管理、广告效果、账户状况、邮件管理以及库存管理。卖家可以在销售管理界面实时跟踪店铺的销售情况，并可进行产品上架、订单管理和退货处理等操作。在账户状况的界面，卖家可以监控店铺的运营状况，查看收到的投诉及客户服务绩效，以便卖家及时处理投诉和调整运营策略

【最新版本9.1.0更新日志】

最后更新时间2024年12月12日

错误修复和性能改进